Горячая линия ЕРЦ МО РФ по алиментам

Большинство военнообязанных граждан, пытаются дозвониться по телефону горячей линии в ЕРЦ МО РФ по алиментам или другим вопросам. Однако сейчас это сделать тяжело, поскольку много желающих получить помощь от своего руководства. Чтобы звонок прошёл точно, необходимо спланировать его заранее. Это даст возможность точно попасть под разговор с начальством. Ниже приведём схему, по каким числам легче дозвониться.

Горячая линия ЕРЦ МО РФ

Военные и гражданские служащие Минобороны получают денежные выплаты от государства в установленном законом порядке. Начислением и переводом их занимается специализированная организация – «Единый расчетный центр МО РФ». Если у получателя возникают вопросы по выплатам, то для него всегда доступна горячая линия МО РФ, функционирующая при ЕРЦ. По ней можно обращаться также и в случае возникновения сложностей при работе с личным кабинетом военнослужащего.

Функции и задачи ЕРЦ МО РФ

В ЕРЦ, в личном аккаунте военнослужащего на сайте Министерства обороны, доступна печать документа, если он сгенерирован в формате Pdf, Docx, Xlsx. Теперь необязательно за личными сведениями обращаться непосредственно к командиру и формулировать рапорт. Достаточно воспользоваться интернетом, чтобы получить необходимую информацию независимо от звания или места прохождения военной службы.

В режиме онлайн работает информационная поддержка военнослужащих.

Функции и задачи ЕРЦ МО РФ заключаются прежде всего в сокращении очередей к командирам, руководству военных частей, а также времени ожидания при выдаче справок или документов гражданам. Министерство предоставляет возможность воспользоваться сайтом не только призывникам срочной службы, контрактникам, но и некоторым категориям государственных служащих.

Как обратиться в ЕРЦ

Единый расчетный центр – учреждение, которое занимается начислением денежных довольствий, удержанием положенных по закону средств (например, алиментов), формированием расчетных листков для военнослужащих и гражданских служащих МО РФ.

Иногда могут появиться у военных вопросы по расчетным листкам, получению выплат и т. д. Решить их помогает горячая линия Министерства обороны, запущенная при Едином расчетном центре. Ее специалисты помогут также разобраться с онлайн сервисами для военнослужащих, работающими на сайте МО РФ.

Для приема обращений работает в ЕРЦ МО РФ телефон горячей линии – 8-800-73-777-37. Звонить по этому номеру можно бесплатно с любых российских телефонов (сотовых, городских).

Когда можно позвонить по телефону горячей линии

Позвонить по телефону горячей линии можно круглосуточно. Но сотрудники отвечают исключительно в рабочее время. В остальное время по номеру доступен автоинформатор.

Работают сотрудники центра поддержки с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов МСК. В субботу также можно дозвониться до них, но только до 18 часов. В воскресение специалисты не работают.

Совет. Если вопрос не является срочным, то не рекомендуется звонить с 9 по 12 числа каждого месяца. В это время происходит формирование расчетных листков и перевод выплат от МО РФ. Вопросов при этом у военнослужащих оказывается очень много и горячая линия нередко перегружена.

Какие вопросы можно решить по телефону

ЕРЦ занимается всеми выплатами, которые обязано производить Министерство обороны, горячая линия подскажет информацию по всем нюансам, связанным с ними. Наиболее частые вопросы, с которыми обращаются по телефону поддержки:

• получение подробных сведений о порядке начисления денежного довольствие;
• ошибочные удержания с военнослужащего (гражданского служащего) МО РФ;
• различные ошибки и неточности в расчетных листках;
• не поступление своевременно на карту денежных выплат;
• уточнение сроков различных выплат;
• получение информации о правилах запроса справок о доходах;
• ошибки при регистрации в личном кабинете военнослужащего;
• различные вопросы по формированию документов и их отправке в ЕРЦ.

Не всегда вопрос может быть решен по телефону. Но специалисты центра поддержки всегда подскажут как их можно решить максимально оперативно и правильно.

Альтернативные способы получения ответов на вопросы

Иногда дозвониться до горячей линии оказывается непросто или вопрос сложно объяснить в ходе телефонного разговора. В этом случае военные и гражданские служащие МО РФ могут направлять свои обращения по электронной почте на адрес: erc@mil.ru. Все электронные письма обрабатываются в порядке очереди и на них обязательно дают подробные ответы.

Если необходимо привезти документы в ЕРЦ, то сделать это можно с понедельника по пятницу с 09 до 13 и с 14 до 16 часов. В здании ЕРЦ прием документов ведется в кабинете №110. Он расположен на первом этаже.

Готовые справки можно также забрать в кабинете №110 в здании ЕРЦ. Их выдают ежедневно кроме выходных с 14 до 16 часов. Для получения документов обязательно надо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Самостоятельное получение информации по выплатам

Портал Минобороны позволяет военным и гражданским служащим получать самостоятельно информацию по всем производимым выплатам, а также просматривать сведения о произведенных начислениях, удержаниях за нужный период (расчетные листки). Для максимального удобства на онлайн-ресурсе работает сервис личный кабинет военнослужащего.

Возможности личного кабинета

ЛК позволяет самостоятельно просматривать загруженные ЕРЦ расчетные листки и формировать их за нужные даты. В них можно просмотреть обо всех произведенных начисления (денежное довольствие, материальная помощь и т. д.), а также различных удержаниях (например, по алиментам).

Дополнительно в разделе «Личный кабинет» публикуется важная информация, связанная с получением выплат, оформлением справок и документов, работой расчетного центра и т. д. На сайте также размещены важные рекомендации, памятки для военнослужащих и членов их семей по повышению финансовой грамотности. В них можно ознакомиться с советами по безопасному использованию банковских карточек, кредитам и рефинансированию, положенным военнослужащим дополнительным выплатам, на которые надо подать заявление и т. д.

Личный кабинет военнослужащего

Федеральное казенное учреждение (ФКУ) тесно взаимодействует с Министерством обороны РФ, поэтому в аккаунте отображено текущее финансовое состояние счета конкретного человека.

В личном виртуальном кабинете военнослужащего доступны к просмотру данные:

• о денежных ежемесячных поступлениях, начислениях;
• сведения о компенсациях или вычетах из заработной платы;
• текущее состояние счета при начислении отпускных или увольнении;
• данные о вычете по алиментам;
• также имеется возможность заказать документы, в число которых входит справка 2-НДФЛ;
• в кабинете отображается информация о состоянии очереди по заявке
• военнослужащего на льготное получение квартиры, если она им создавалась;
• отображается информация о дополнительных льготах или пособиях, предусмотренных государством;
• уведомление о страховой компании, услугами которой пользуется служащий;
• справка о продуктах платежной банковской системы «Мир».

На интернет-портале размещены дополнительные статьи на социальные или финансовые темы для солдат, офицеров и членов их семей.

Дополнительные сведения включают:

• разъяснения о взаимодействии с продуктами банка, через который происходит начисление средств;
• регистрацию кредитных договоров, создание депозитов;
• путеводитель по использованию кредитных карт.

Просмотреть их можно в блоке «Информация».

Регистрация кабинета и вход

Чтобы зарегистрировать такой кабинет, необходимо подготовить некоторые официальные данные о себе.

Потребуется создание учетной записи для ЕРЦ МО РФ, а также ее последующая активация.

Чтобы осуществить регистрацию, необходимо:

• кликнуть на вкладку «Регистрация» на сайте;
• нажать кнопку «Далее»;
• ввести в поля формы номер жетона, присвоенный солдату, офицеру Министерством обороны, либо номер СНИЛС для государственного служащего, дату рождения, сгенерированный самостоятельно пароль, вписать адрес электронной почты;
• на странице формы для заполнения в ее нижней части нужно пройти проверку на антиспам, введя предложенные электронной системой символы;
• далее следует кликнуть на словах «пройти регистрацию».

На указанный в форме емейл автоматически поступит отчет о принятии заявки на регистрацию. Нужно перейти по указанной в письме ссылке в течение 2 часов, чтобы активировать регистрацию. Далее необходимо дождаться уведомления о ее подтверждении.

Кроме того, на указанный пользователем электронный адрес поступают уведомления о поступлении средств на счет, обновленных требованиях по оформлению документов, нововведениях или изменениях в законодательстве.

С помощью электронной почты будет осуществляться восстановление пароля в случае его утери.

Можно войти в аккаунт, введя указанный в тексте письма логин и созданный самостоятельно пароль. При желании гражданина браузер запомнит пароль, в результате чего вход будет осуществляться автоматически при переходе на интернет-портал Министерства.

Вход в личный кабинет для каждого военнослужащего осуществляется с любого гаджета.

Вход в аккаунт может осуществляться без использования пароля или логина.

Согласно приказу Министерства обороны № 150, вступившему в силу 9 марта 2012 года, использование личного аккаунта без пароля или логина возможно, если гражданин находится на финансовом соцобеспечении в этой организации.

Следует учитывать, что в этой ситуации личный кабинет военнослужащего в целях безопасности работает в ограниченном режиме.

Как войти в ЕРЦ без пароля:

• необходимо открыть страницу сайта ЕРЦ;
• правой клавишей мыши необходимо кликнуть на вкладку «Вход без пароля»;
• в категории пользователя нужно выбрать из списка строку «Военнослужащий» либо «Государственный служащий»;
• ввести цифры номера, указанного на жетоне, выданном Министерством обороны либо указать числовой код СНИЛС;
• следует вписать дату рождения.

Далее необходимо ввести предложенный системой проверочный код.

Получение доступа к личному кабинету и вход

Регистрация в личному кабинете (ЛК) – обязательное условие для доступа к расчетным листкам. Это связано с тем, что они содержат конфиденциальную информацию о доходах конкретного лица.

Процедура регистрации проходит онлайн и включает 5 шагов:

1. Открыть сервис «Личный кабинет военнослужащего». Ссылка на него доступна на сайте МО РФ.
2. Выбор типа пользователя. Доступна регистрация как военнослужащих, так и гражданских служащих МО РФ.
3. Заполнение информацию о пользователе. Гражданские служащие указывают СНИЛС и дату рождения, а военные – личный номер и дату рождения.
4. Ввод пароля и email. В целях исключения ошибок пароль надо вводить 2 раза.
5. Активация учетной записи. Ссылка придет в письме на электронную почту.

Для входа в личный кабинет военнослужащего после его активации надо указать на странице авторизации логин из письма и пароль, придуманный при регистрации.

Созданная ЕРЦ, горячая линия МО РФ, позволяет решать большинство вопросов, связанных с выплатой денежного довольствия и его начисление дистанционно. Знать ее номер надо всем гражданским и военнослужащим.

Контактная информация ЕРЦ (телефоны и адрес)

Адрес единого расчетного центра Министерства обороны Российской Федерации:

105066, город Москва, улица Спартаковская, дом 2 пятый этаж.

Телефон для заказа пропуска 8-495-693-65-01.

На пятом этаже расположен расчетный центр.

На четвертом коллцентр, там находится база данных, по которой можно проверить информацию по выплатам военнослужащим ВС РФ.

Горячая линия ЕРЦ 8-800-200-22-06 (бесплатный номер).

Режим работы

• пн–чт 09:00–18:00, перерыв: 13:00–13:45;
• пт 09:00–16:45, перерыв: 13:00–13:45

	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Суббота	Воскресенье
Часы работы	09:00–18:00	09:00–18:00	09:00–18:00	09:00–18:00	09:00–16:45	выходной	выходной
Время обеда	13:00–13:45	13:00–13:45	13:00–13:45	13:00–13:45	13:00–13:45	—	—

Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 737-77-37, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Спартаковская улица, 2Б.