Какие коллекторские агентства работают с долгом по алиментам

Нанять коллектора

Долг по алиментам коллекторам продать нельзя, но можно привлечь коллекторов к работе над долгом. Иными словами, коллекторы работают с долгом по алиментам за определенную комиссию, размер которой обсуждается на стадии заключения договора. В среднем стоимость услуг может составить 25-30% от размера суммы, которую удалось вернуть.

Некоторые компании работают по предоплате. Размер зависит от сложности дела. Например, если неплательщик алиментов живет в столице, ездит на дорогой машине, имеет ценные активы, то предоплата будет скромной. А вот, если коллекторам придется искать должника за границей и у него за душой ничего нет, то коллекторы либо вовсе откажутся от такого дела, либо запросят существенную сумму в качестве предоплаты.

Коллекторы не любят связываться с небольшими долгами. Желательно иметь размер задолженности по алиментам более 0,5-1 млн рублей.

Работа коллекторов регулируется законом

Попытка установить правовые границы в этой сфере финансовой деятельности была предпринята в 2014-2015 годах и увенчалась принятием 230 Федерального закона в 2016 году. Возможное взаимодействие коллекторов с неплательщиками ограничили звонками в строго установленное время, ведением переписки и личными встречами .

Никаких мер воздействия в виде порчи имущества, например, разрисованных стен в подъезде и изрезанной ножом входной двери в квартиру должника, никаких угроз в адрес его родственников, никаких трупиков домашних животных у входа в дом, конечно же, в законе не предусмотрено.

Это и раньше не допускалось, но ни в одном законе РФ прямо не указывалось, что хулиганские выходки или доведение до стресса в отношении должников запрещены. Просто плохие привычки живучи, поэтому выравнивать ситуацию зачастую приходилось где-то посредством применения норм Уголовного кодекса, а где-то и бегством должника и последующими долгими поисками.

В этом случае кредитору предстояло посчитать, что выйдет дешевле: списать долг, простить и забыть, или все-таки потратить круглую сумму на поиски и поимку человека, не желающего платить по счетам .

Должнику все-таки следует помнить, что за неуплату долга предусмотрена уголовная ответственность. Конечно, возбудить дело реально не по каждому неоплаченному кредиту. Статья 177 Уголовного Кодекса предусматривает следующие условия:

• сумма задолженности должна превышать 2 млн. 250 тыс. рублей;
• дело уже рассматривалось в суде и по нему есть исполнительное решение;
• должник злостно уклоняется от выплат.

Помните, что если долг по алиментам, то уголовная ответственность может наступить уже за минимальные невыплаченные суммы. Но коллекторы, как правило, не работают с долгами по алиментам. Но, собирая информацию о должнике, который имеет долг по алиментам. они могут сильно осложнить последнему жизнь.

Если должник идет на контакт и со своей стороны предпринимает все необходимые в рамках закона действия, чтобы выплатить долг, скорее всего, кредитор не будет обращаться в суд. Однако его законное право — привлечь для сбора невыплаченных денег коллекторов .

Нужно отметить, «воспитать» коллекторов и заставить работать их в рамках закона за последние годы удалось.

Коллектор может быть привлечен к сбору долга как по кредиту или займу, так и для сбора просроченных к оплате штрафов, например, за нарушение правил дорожного движения. Просто чаще всего коллекторы работают с долгами физических лиц перед финансовыми организациями.

В 2022 году коллекторы не имеют права:

• применять к должникам физическую силу, а также угрожать ее применением;
• уничтожать, либо причинять вред имуществу;
• оказывать психологическое давление на должника, связанное с унижением его чести и достоинства, в том числе путем оскорблений.
• вводить должника в заблуждение недостоверной информацией о долговом обязательстве, последствиях неисполнения данного обязательства, а также об организации, представителем которой является коллектор;
• отказаться представиться перед началом беседы, назвав свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и название компании-работодателя. При личной встрече — отказаться предъявить документы (в том числе и те, на основании которых коллектор приступает к работе с вами — договор с банком и т.д.).
• Разглашать информацию, являющуюся банковской тайной (в том числе информацию о наличии просрочки, сумме долга и т.п.) третьим лицам и в публичном пространстве, в том числе путем размещения в сети интернет;
• звонить и отправлять sms-сообщений в период с 22:00 до 06:00;
• принимать наличные деньги у должника. Отдавать средства в руки коллекторам запрещается: просрочка погашается либо на счета банка, либо на счета коллекторской фирмы в случае выкупа долга;
• Платить наличными можно через кассу банка на счет и по реквизитам коллекторской компании или непосредственно в кассе КА. Вам должны выдать счет и приходный ордер. И документы о закрытии долга — частичном или полном.

Если коллекторы озвучивают сумму, в несколько раз превышающую задолженность перед банком, стоит обратиться с иском в суд. Ответчиком может выступать как сам кредитор, так и коллекторское агентство. Основание для иска: нарушение процессуального порядка, и норм закона «О потребительском кредите».

В то же время коллекторам закон позволяет:

• ранний сбор (Early Collection) — взыскатели могут звонить заемщику в дневное время суток, отправлять sms-сообщения и письма. Длится этот период не более 60 дней и может быть инициирован как финансовой организацией (банком или МФО), так и коллекторским агентством;
• поздний сбор (Late Collection) — спустя 60 дней письма, смс-сообщения и звонки учащаются, становятся более назойливыми, взыскатели уже не просят, а требуют погасить долг, чем создают некомфортные условия для должника;
• жесткий сбор (Hard Collection) — после 60-90 дней просрочки коллекторы пытаются встретиться с заемщиком;
• законный сбор (Legal Collection) — после 90-120 дней просрочки дело должника готовится к передаче в суд.

ВАЖНО. Закон № 230-ФЗ является не единственным нормативным актом, по которому можно осуществить возврат просроченной задолженности. Для исполнения своих служебных обязанностей в рамках закона коллекторы обязаны соблюдать нормы других законов — ГК РФ, ГПК РФ, закона № 229-ФЗ. Для должника, подавшего заявление на банкротство действуют нормы закона № 127-ФЗ.

Нормы закона «О банкротстве» говорят, что в день, когда Арбитражный суд признает заявление должника о своем банкротстве обоснованным и назначит день первого судебного заседания, все взыскатели — банки, МФО, коллекторы, судебные приставы, а также частные кредиторы — теряют право требовать возврат долга — до вынесения окончательного решения суда.

Если долги в ходе процедуры будут списаны, то это право кредиторы утрачивают навсегда.

К сожалению, это требование закона часто нарушается и коллекторами, и даже судебными приставами. Но в этом случае должник вправе отсылать настойчивых кредиторов в суд – они должны включить свои требования в реестр.

Во все юридические тонкости должнику, конечно, вникать сложно, да и не нужно. Чтобы защитить свои интересы, важно знать основные положения 230-ФЗ и оценить противоправность действий коллекторов.

Если долг продан банком или МФО, то лучше обратиться к профессиональному юристу , который поможет подготовить необходимые документы, написать жалобу или подать иск в суд, помочь выбрать оптимальный вариант защиты.

Коллекторы нужны банкам и МФОБез работы коллекторов вернуть ранее выданные средства в банки было бы трудно. Если деньги не возвращаются в банки — то скоро и выдавать новые кредиты будет нечем. Придется, как и во времена СССР, стрелять деньги до зарплаты у коллег и соседей.

Кто контролирует работу сборщиков долгов

Если все-таки коллекторы действуют противозаконно, можно обратиться с жалобой на их действия:

• НАПКА — Национальная ассоциация коллекторских агентств проведет проверку, и если противоправность действий подтвердится, коллекторскому агентству грозит лишение лицензии;
• ФССП — Федеральная служба судебных приставов является основным регулятором действующих коллекторских агентств. На сайте ФСПП можно найти реестр официально действующих коллекторских агентств;
• Центробанк РФ — если банк или МФО продали долг коллектору, которого нет в реестре ФССП;
• финансовый омбудсмен;
• прокуратура;
• полиция;
• суд.

Основания для передачи долга коллекторам

Передача долга коллекторам производится по двум схемам:

1. На основании договора цессии (переуступки прав требования). Тогда коллекторы становятся вашим кредитором.
2. На основании агентского договора. Тогда банк остается вашим кредитором, а коллекторы выступают в роли своеобразной службы взыскания просрочек.

Как строят работу коллекторы

На первом этапе коллекторы собирают информацию о должнике. Соблюдая требования закона, коллекторы встречаются с должником, осуществляют звонки, направляют SMS и электронные письма. В ходе данного шага прощупывается почва, готовность должника платить по счетам. Часто уже на этом этапе неплательщик находит средства, чтобы исполнить хотя бы часть своих обязательств.

Бывают случаи, когда недобросовестные должники намеренно избавляются от всего ценного имущества, переписывая его на родственников. При этом должник продолжает пользоваться своим имуществом. Коллекторы могут собрать сведения, которые докажут фиктивный характер данных сделок. С этими уликами можно обращаться в правоохранительные органы и судебные инстанции.

Если должник просто скрывает свое имущество, то коллекторы могут помочь в его розыске. Конечно, у него нет полномочий по изъятию и продаже активов за долги, но они могут передать информацию судебным приставам. Те наложат арест на добро, а затем отправят имущество на реализацию с торгов. Взыскатель получит долгожданные средства.

Часто получатели алиментов сталкиваются с таким ситуациями. Плательщик формально числится безработным, но по факту имеет работу, получает средства в конверте и не спешит делиться частью своих серых доходов. В этом случае коллекторы могут провести расследование и выяснить, сколько получает неплательщик, на кого трудится и т.д. Далее они вступают в переговоры с должником и быстро убеждают его приступить к платежам. Это не так сложно, учитывая шаткое положение работника с серыми доходами.

Таким образом, коллекторы могут быть полезны взыскателю, однако надо быть готовым к тому, что их услуги обойдутся недешево. К тому же, они довольно разборчивы и часто берутся только за дела, где действительно есть высокие шансы взыскать задолженность. Просто так тратить свое время, чтобы остаться потом ни с чем, никто не будет.

Быстрое взыскание долга. Альтернативный выход

Всегда есть альтернативное решение проблем. Например, можно обратиться к услугам сервиса ID Collect. Специалисты компании будут работать бесплатно в интересах заявителя до тех пор, пока не добьются конкретных финансовых результатов в виде оплаты долга со стороны неплательщика.

Модель оплаты за результат пользуется большой популярностью у россиян. Получателей алиментов можно понять. Они входят в ту категорию граждан, которые не могут похвастать большими финансовыми возможностями. У них каждая копейка на счету. В такой ситуации удобно нанять специалистов, которые готовы работать бесплатно и получать деньги только при достижении конкретных результатов.

Как помочь приставам во взыскании долга по алиментам

Приставы сегодня очень перегружены делами. На одного работника может приходиться несколько тысяч дел. Такая загруженность несколько снижает эффективность их работы. Тем не менее приставы остаются очень важным элементом системы.

Они могут:

• Списать долги с банковских счетов должника
• Арестовать и продать с торгов ценное имущество должника
• Наложить арест на единственную квартиру неплательщика
• Запретить ему покидать территорию страны
• Ограничить в праве управления автомобилем

Другой вопрос, что они не всегда обладают полной информацией по должнику. Вот здесь и может помочь получатель алиментов. Например, получатель знает, что должник передвигается на собственном автомобиле и регулярно паркует его в одном и том же месте. Приставы могут выехать по указанном адресу и наложить арест на машину должника.

В целом проблеме алиментов уделяется большое внимание в стране. По возможности приставы стараются изучать такие дела в приоритетном порядке, но, как уже отмечалось выше, не всегда имеют доступ к актуальной информации по должнику. Из-за этого процесс взыскания может тормозиться. Поэтому важно плотно работать с госслужащими, помогая им в выполнении поставленной задачи. От этого выиграют все стороны.

Все ли коллекторы легальны

Коллекторские агентства можно условно разделить еще на три типа.

Первые работают с банками и МФО на основании договора или выкупа долгов, их доходы зависят от взысканных сумм. Это отдельные от кредиторов юридические лица. Они выкупают у банков пакеты долгов по более низкой стоимости, чем сумма первоначального кредита. Агентство заключает с ними договор цессии, после чего все долги переходят к ним. Другие работают на основании агентского договора, когда долги остаются на балансе кредитора.

Вторые созданы при штате непосредственно кредитной компании, являясь ее структурным подразделением. Это так называемые департаменты взыскания. Они есть в банках и крупных МФО. Как правило, такие отделы занимаются не только сбором долгов, но и анализируют клиентскую базу, обрабатывая персональную информацию, а также занимаются логистикой и проводят собственные расследования.

Третьи часто работают под «крышей» коллекторских организаций первого типа, имеющих лицензию, но «отстраняясь от них». Или — что встречается тоже довольно часто — являются скрытым подразделением микрофинансовых компаний. Такие коллекторы — это как раз те, кого называют «чёрными коллекторами». Их работа незаконна, они вообще не имеют права именоваться коллекторами. Поэтому столкнувшись с ними, можно смело обращаться в правоохранительные органы.

По закону

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить: Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

Обратимся к статье 388 Гражданского Кодекса. В ней речь идет о порядке уступки требований разного рода кредиторам. Какие же правила устанавливает статья? Перечислим:

• передача прав (в законе она называется «уступка») может осуществиться только в рамках закона;
• без разрешения должника передать право требования нельзя, если персона кредитора имеет весомое значение для должника;
• на основании взаимной договоренности между должником и кредитором может запрещаться передача прав.

Соответственно, исходя из правил, описанных в вышеуказанной статье, теоретически, чтобы продать долг по алиментам кому бы то ни было, коллекторам, к примеру, обязательно необходимо разрешение на это от плательщика. Согласитесь, на такое по доброй воле не пойдет ни один родитель-алиментщик.

Вместе с тем в статье 383 того же нормативного акта однозначно определено, что передать права одного человека другому лицу или организации невозможно, если они неразрывно связаны с его личностью. Требование уплаты алиментов, безусловно, относится к таким правам. На это напрямую указано в законе.

Одним из оснований передачи различного рода прав человека к другим лицам является вступление в наследство. О такой передаче прав речь идет в статье 1112. В ней сказано, что наследственному распределению подлежат практически все материальные права умершего гражданина, за исключением тех прав, которые имеют прямое отношение к его личности.

Алименты, опять же, как и в статье 383, как раз относятся к таким правам. Но, обращаем внимание, что в данном случае подразумеваются в качестве алиментов ежемесячные выплаты, а не долг по ним.

Алиментная задолженность, накопившаяся у покойного наследодателя еще при жизни, распределяется между всеми преемниками с учетом долей наследования и подлежит уплате. (подробнее об очередности наследования).

Практика

Теоретическую сторону вопроса мы осветили. Теперь посмотрим, как по данному вопросу обстоят дела на практике. Встречались ли случаи, когда приходилось продать долг по алиментам коллекторскому агентству?

Случай из жизни

Рассмотрим ситуацию из судебной практики. Гражданка К. обратилась в суд с требованием взыскать алиментный долг в размере 73 000 рублей. Привела неоспоримые доводы, что с 2011 года по 2017 год состояла в брачных отношениях с гражданином Н. От брака рождена дочь А. Именно на ее содержание были взысканы в 2017 году алименты. Что произошло в итоге:

• Гражданин Н. выплачивал в адрес дочери А. денежные средства в виде ¼ доли от получаемой зарплаты. 27 февраля 2020 года гражданин Н. скончался.
• На момент смерти накопившийся долг по алиментам достиг 73 000 рублей. В наследство после его смерти вступила его действующая жена – Е.
• Изложив все обстоятельства, истица К. выдвинула в суд требование о взыскании с гражданки Е., наследницы умершего гражданина Н., алиментной задолженности, определенной по состоянию на 27 февраля 2020 года.

Решение суда

Как же поступил суд? Он вынес решение об отказе, аргументируя, что алименты – это права, непосредственно связанные с личностью покойного гражданина. Судебной коллегией данное дело пересматривалось, в результате чего решение изменилось. И вот по какой причине. Судья, рассматривающий дело изначально, упустил из вида, что в иске предъявлено требование по выплате не алиментов, подлежащих ежемесячному начислению, а именно по выплате накопившейся алиментной задолженности. Это существенная разница.

Алименты после гибели плательщика взыскать с его наследника нельзя, а оставшийся при жизни долг по ним – возможно. В конечном счете, суд обязал уплатить вдову плательщика алиментов – гражданку Е. алиментный долг на сумму 73 000 рублей.

Приведенный случай из практики наглядно дает понять, что продать долг по алиментам коллекторам, банкам и кому бы то ни было нельзя. Он может только передаваться в установленных законом ситуациях.

Реальные способы взыскания

Если продать долг по алиментам банку или коллекторам нельзя, то, как же быть? Как истребовать от плательщика причитающиеся алименты? Скорее всего, если возникает такая проблема, то наверняка переговоры с родителем-должником положительного результата не дали.

Получателю нужно занять активную позицию и стараться обратиться во все органы, в том числе и с жалобами на неприятие сотрудниками должных мер.

Жалоба приставу	Проблемами с взысканием алиментов занимается служба судебного приставов вашего региона
Жалоба на пристава	Если обращение к приставу бесполезно, то сначала стоит написать жалобу на пристава вышестоящему руководству, затем – жалобу на всю службу – в прокуратуру

Жалоба на бездействие пристава

Жалобу на непринятие должных мер приставом или непринятие их в комплексе, можно направить как самому приставу, на исполнении у которого находится лист, так и сотрудникам из числа его руководства. Это может быть:

• старший пристав того же отделения;
• начальник районного отделения.

Если обращение в районное отделение приставов положение дел не изменило, то можно направить жалобу в Управление приставов области. То, что дело сдвинется с места, это точно.

Жалобу можно направить тремя способами:

• придя лично в отделение приставов, и, заполнив бумагу там;
• направив почтовым сообщением;
• в электронном виде, авторизовавшись на официальном сайте службы приставов через госсуслуги.

Если Вы выбрали второй способ, то не забудьте заполнить уведомление о вручении адресату. Оно станет свидетельством отправления жалобы.

В установленный срок приставы должны будут дать подробный ответ обо всех принятых по делу мерах. Написать жалобу достаточно просто – читайте инструкцию на нашем сайте.

Жалоба в прокуратуру

Если и направление жалобы в УФССП не решило проблемы, то обращайтесь в Прокуратуру. Это надзорный орган, занимающийся пресечением фактов нарушений законности. За свое бездействие пристав точно будет наказан, а лежащее мертвым грузом дело наконец-то сдвинется с места. Инструкцию по написанию жалобы в прокуратору читайте на нашем сайте.

В общем, в заключение всего вышесказанного хотелось бы сказать, что продать долг по алиментам коллекторам, банкам или кому бы то ни было невозможно. Такие случаи не встречаются ни в теории, ни в практике. Что касается передачи обязанности по уплате алиментного долга, то такие случаи действующим законодательством предусматриваются. Например, при принятии наследства.

Законодательство

При «продаже» долгов между кредиторами и коллекторскими агентствами заключаются договоры уступки права требования. В ст. 383 ГК РФ сказано, что уступка такого права не допускается по алиментным выплатам и компенсациям за вред жизни и здоровью. Это означает, что продать задолженность коллекторам по закону нельзя.

В ст. 388 ГК РФ говорится, что уступка не допускается без разрешения должника, если для него личность кредитора имеет весомое значение. Это касается и алиментных обязательств.

Исключением является получение письменного разрешения от самого должника на продажу долга коллекторскому агентству, но это практически невозможно – никто на это не согласится.

Единственным допустимым случаем передачи задолженности является наследование. Согласно ст. 1175 ГК РФ, правопреемники обязаны выплачивать долги наследодателей в пределах стоимости наследуемого имущества.

Пример из судебной практики:

Женщина взыскала с бывшего супруга алименты на ребенка в размере 25 % от заработка. В 2017 году плательщик умер. На дату смерти за ним накопилась задолженность – 100 000 руб. Получатель подала иск о взыскании долга с наследницы – вдовы плательщика.

Первая судебная инстанция, ссылаясь на ст. 383 ГК РФ, отказала в удовлетворении иска. Вынесенное решение было обжаловано в апелляционном порядке, исковые требования удовлетворены на основании ст. 1175 ГК РФ. Вдову умершего обязали выплачивать за него долги, накопившиеся при его жизни.

Как продать долг по алиментам коллекторам — пошаговая инструкция

Руководствуясь ст. 388 ГК РФ, получатель алиментов вправе продать задолженность коллекторскому агентству с письменного разрешения должника. Как выглядит процедура пошагово:

1. Заказать постановление о расчете задолженности у пристава.
2. Прийти с должником к соглашению о передаче долга коллекторам.
3. Выбрать коллекторское агентство, заключить с ним договор об оказании услуг.
4. Должнику направляется уведомление о намерениях уступить право требования агентству. Он должен направить свое согласие в установленные уведомлением сроки. Без разрешения плательщика договор цессии не заключается.

Во избежание начисления задолженности взыскатель должен представить приставам договор цессии. Приставом выносится постановление о замене стороны исполнительного производства на основании ст. 52 ФЗ №229.

Задолженность передается коллекторам с момента подписания договора, где цедентом выступает получатель, а цессионарием – организация, обретающая право требования. Они должны руководствоваться ФЗ от 03.07.2016 №230, где допускаются:

• телефонные звонки и личные встречи в дневное время;
• отправка телефонных сообщений и писем.

Не допускаются угрозы, порча имущества и иные противозаконные методы воздействия. Столкнувшись с этим, должник вправе написать заявление в полицию или подать иск о возмещении ущерба в суд.

Даже если должник дал письменное разрешение на уступку права требования алиментного долга, впоследствии сделка может быть оспорена через суд на основании ст. 383 ГК РФ. Без согласия плательщика договоры цессии коллекторские агентства заключать не вправе.

Документы

Перечень требующейся документации агентство устанавливает самостоятельно. Обязательно предоставляются:

• паспортные данные сторон (взыскателя и должника),
• постановление о расчете задолженности,
• копия ИЛ.

Стоимость коллекторских услуг

Расценки зависят от коллекторского агентства. В среднем удерживается 20-30 % от суммы долга.

Образец согласия на уступку права требования

Типовой формы согласия нет, но оно должно содержать следующие данные:

• наименование цессионария;
• ФИО цедента;
• ФИО, адрес проживания должника;
• сведения о запросе согласия (дата, номер);
• сумма долга;
• согласие на уступку права требования;
• дата и подпись.

Пример:

ФИО кредитора: Евтушенко С. А.

Адрес: г. Серпухов, ул. Свободы, д. 20

ФИО должника: Евтушенко О. Н.

Адрес: г. Серпухов, ул. Белинского, д. 47.

Согласие на уступку права требования по алиментам

Евтушенко О. Н. в ответ на запрос согласия на уступку права требования от 25.01.2019 №578 по исполнительному листу №5869403 от 04.07.2016, руководствуясь ч.2 ст. 388 ГК РФ, заявляет о согласии на уступку данного права коллекторскому агентству ООО «Вернемденьги» на сумму 200 000 руб. к Евтушенко О. Н. при сохранении условий порядка уплаты задолженности.

02.02.2019Подпись должника

Бланк согласия на уступку права требования по алиментам – скачать

Что делать, если алиментообязанный не платит

Единственным законным способом взыскания алиментов и задолженности по ним является обращение в суд или к судебным приставам. Для истребования выплат на ребенка подается исковое заявление в мировой судебный орган по месту проживания ответчика или истца. По результатам выдается исполнительный лист (ИЛ), который взыскатель вправе передать в ФССП для принудительного исполнения.

Если ИЛ уже передан, но алиментообязанный не платит, следует заказать у пристава справку о расчете задолженности и подать иск с требованием о взыскании долга и образовавшейся неустойки по нему (по 0,1 % ежедневно).

Нередко долги накапливаются в результате бездействия пристава. В такой ситуации взыскатель вправе подать на него жалобу на имя вышестоящего руководителя ФССП. Обжалование постановлений приставов производится в суде в порядке административного производства.

Какие долги можно передать коллекторам

Коллекторам можно передать долги по кредитам и займам, договорам поставки, подрядным соглашениям. Запрещено передавать профессиональным взыскателям задолженности по алиментам, ЖКХ, спорам между супругами, бюджетные долги (ими занимается Федеральная служба судебных приставов – ФССП РФ), а также различные компенсации – морального и материального вреда, нанесения вреда здоровью и жизни человека.

Банк продает коллекторам долг, по которому не платили более 90 дней. Если платеж просрочили на месяц или несколько дней – финансово-кредитная организация будет самостоятельно пытаться воздействовать на должника, например, с помощью штрафов и пени.

Кроме этого, долг нельзя передать третьим лицам (коллекторам), если это не было оговорено заранее, при подписании договора. В законе прямо не прописан этот факт, однако есть прецедентное решение Верховного суда. Рассматривая дело жительницы Новосибирска, чей долг по кредитной карте передали коллекторам, он указал, что должника необходимо заранее уведомлять о возможности продажи его долга третьим лицам.

«Черные» и «белые» коллекторы

Заниматься взысканием долгов может только компания, входящая в официальный государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Сейчас в этом реестре порядка 500 компаний, наделенных таким правом. Список находится в отрытом доступе, чтобы каждый гражданин или юрлицо могли проверить, с кем имеют дело.

Если компания или лицо, предъявляющая вам претензии, не является резидентом реестра – вы можете обратиться с жалобой в ФССП. В Кодексе административных правонарушений предусмотрены финансовые санкции для нелегальных взыскателей: от 50 тыс. до 500 тыс. – для физлиц, от 200 тыс. до 2 млн руб. – для юридических лиц.

Кроме этого, пожаловаться на «черных» коллекторов можно в профессиональные или саморегулируемые организации – «МиР», НАПКА и другие. Как следует из статистики жалоб НАПКА за первое полугодие 2021 г., именно нелегальные коллекторы чаще всего пытаются взыскать долги незаконными способами. Порядка 25% обращений, поданных в январе-мае, касается коллекторов, не упомянутых в реестре ФССП.

Как коллекторы могут воздействовать на должников

Коллекторы могут лично встречаться с должником, звонить ему, направлять голосовые и текстовые сообщения. Частота и продолжительность этих действий оговорена в Федеральном законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…».

В нем сказано, что коллекторы могут звонить должнику не более одного раза в сутки с 8 до 22 часов по будням и с 9 до 20 часов в выходные дни. В неделю таких звонков должно быть не более двух, в месяц – не более 8. Текстовых и голосовых сообщений не может быть более двух в сутки, 4 в неделю и 16 в месяц. При этом количество почтовых отправлений закон не ограничивает. В разговоре с должником коллектор обязан назвать ФИО, организацию, которую он представляет, и четко обозначить предмет беседы – природу и размер долга, о котором идет речь.

Личные встречи должника и коллектора не должны случаться 1 раза в неделю. Во время них взыскатель не должен физически воздействовать на должника. Хватание за руку, толчки и проч. – считается нарушением закона. Если речь идет об избиении или угрозах физической расправы – дело может закончиться для коллектора уголовным сроком.

Коллектор не может звонить на работу должнику, его родственникам и друзьям, если не имеется соответствующего письменного согласия и от самого должника, и от третьих лиц. Также взыскатели не могут портить имущество должника – например, писать на его личном автомобиле или входной двери «должник». Угрозы порчи имущества тоже противозаконны, запрещены арест и изъятие имущества должника – такие полномочия есть только у ФССП при наличии соответствующего решения суда.

Профессиональный взыскатель не может прибегать к шантажу и обману. Например, утверждать, что за неисполнение обязательств должника могут посадить в тюрьму – это утверждение не соответствует действительности. При этом коллектор имеет право обратиться в суд с иском об истребовании долга.

Если должник не согласен с предъявленными требованиями

Бывает так, что коллекторы пытаются взыскать долг с человека, который не имеет к нему отношения. Зачастую это ошибка не самого взыскателя, а заемщика, который намеренно вводит кредиторов в заблуждение. Если вы оказались в такой ситуации, не нужно игнорировать звонки коллекторов или пытаться выяснить с ними отношения. Доказать вашу правоту поможет только конструктивный диалог и документарные доказательства.

В ФССП рекомендуют при несогласии с наличием долга или его размером написать письменное обращение кредитору или компании, представляющей его интересы. Ст. 230 вышеназванного Федерального закона обязывает вторую сторону подробно ответить на такое обращение в течение 30 дней.

«Получив исчерпывающую информацию о задолженности, следует ее оценить и принять решение об обоснованности или необоснованности требований. По результатам целесообразно повторно письменно обратиться к кредитору или лицу, действующему от его имени указав свои обоснованные сомнения и предложив скорректировать требования в соответствии с вашими предложениями. В случае не достижения соглашения необходимо обратиться в суд. Ответчиком в исковом заявлении следует указать организацию, в пользу которой осуществляется взыскание задолженности», – говорят судебные приставы.

Допустим, с вас пытаются взыскать долг по банковскому кредиту и «накапавшие» по нему штрафы и пени. Если долг реально существует – значит, у банка, который выдал кредит, должны быть оригиналы договоров с вашей подписью, копии паспорта и прочие документы. Их необходимо запросить, чтобы точно удостовериться – долг принадлежит именно вам, а не неизвестному лицу, указавшему ваши контактные данные.

Могут ли коллекторы выкупить долг у банка

Да, могут. Основным видом деятельности коллекторских фирм является взыскание просроченной задолженности с физических лиц. Сами коллекторы не оказывают услуг по выдаче кредитов и займов, так как это является прерогативой банков и МФО. Чтобы начать взыскание просроченных долгов, коллекторские конторы сначала их выкупают у кредиторов, либо заключают агентские договоры.

Коллекторские агентства выкупают долги у банков и МФО. Для этого заключаются договоры цессииКоллекторы выкупают кредитные долги большими портфелями. Индивидуальную просьбу о выкупе конкретного долга по кредиту коллекторские организации не рассматривают. Банк тоже вынесет отказ на такое предложение.

Скупка задолженности осуществляется по договорам цессии. Эта сделка регулируется Гражданским кодексом РФ. Основные нюансы, связанные с переводом долга по цессии:

• сторонами договора могут быть физические и юридические лица, а также предприниматели;
• для продажи долга обязательно требуется согласие первоначального кредитора (в случае с потребительским кредитом или ипотекой это будет банк);
• согласие должника на выкуп его просрочки требуется только в случае, если такое условие было указано в исходном договоре с кредитором .

Таким образом, нет никаких запретов на выкуп долга у банка, если с такой просьбой к коллекторам обратится сам заемщик. Однако на практике шансов добиться указанной сделки нет. Даже если коллекторская контора согласится на выкуп вашей задолженности, отказ, скорее всего, вынесет банк.

Если у вас есть долг перед частным лицом или организацией (по расписке или договору), тоже можно попытаться оформить уступку права требования. Для этого можно привлечь родственников, друзей, знакомых. Как и в случае с кредитными долгами, на выкуп обязательно требуется согласие кредитора. Коллекторские агентства такими сделками вряд ли буду заниматься.

Сотрудничество с банками и МФО дает им гарантии, что долг будет надлежащим образом подтвержден документами. При выкупе долгов по обычным распискам и договорам таких гарантий нет, а дополнительные проверки коллекторам не имеет смысла проводить — это дорого.

Какие коллекторские агентства выкупают долги

Организация не может просто так назвать себя «коллекторским агентством» и начать заниматься выкупом, взысканием задолженностей. Деятельность таких компаний регулируется специальным нормативным актом — федеральным законом № 230-ФЗ. В нем указаны достаточно жесткие требования для юридических лиц, которые хотят профессионально заниматься взысканием просрочки:

• специальное разрешение на коллекторскую деятельность выдает ФССП;
• сведения о каждой организации, получившей разрешение, включают в федеральный реестр. Фактически включение в реестр и приравнивается к выдаче разрешения на проф. работу ;
• коллекторской деятельностью могут заниматься только юридические лица, прошедшие проверку ФССП, подтвердившие соответствие по уставному капиталу, по страхованию ответственности, по другим требованиям. Например, все сотрудники компании не должны иметь судимостей.

Если компания именует себя коллекторской, однако не значится в реестре ФССП, то она работает нелегально. Последствия сотрудничества с такими фирмами могут заключаться в потере денег, в увеличении суммы долга, в других противоправных действиях.

Фирмы, оказывающие услуги по выкупу долга, могут работать на рынке и без включения в реестр ФССП. Но они не вправе заниматься взысканием просрочки по кредитам и микрозаймам с физических лиц. Такое право есть только у организаций, прошедших проверку у приставов, получивших разрешений и включенных в реестр. Обязательно уточняйте эти моменты, если вы увидели рекламное предложение о выкупе кредитного долга.

Какие долги выкупают коллекторы

Еще раз повторим, основной вид деятельности коллекторов — взыскание просрочки по кредитам и займам. Следовательно, коллекторская фирма выкупает только такие долги. Договор цессии заключается с банком или МФО, где должник брал кредит, микрозайм.

В законе № 230-ФЗ есть прямой запрет на взыскание коллекторами просрочки по коммунальным услугам. В проекте нового закона о коллекторской деятельности такой запрет частично снят. Коллекторы смогут взыскивать долги по услугам ЖКХ, если пройдут дополнительные проверки и получат специальное разрешение.

Но разговоры о таком законопроекте уже идут не первый год, а он до сих пор так и не прошел в Госдуме даже согласительную комиссию. Поэтому на несколько лет о коллекторах на ниве ЖКХ можно забыть.

Еще одним основанием взыскания со стороны коллекторов является агентский договор с банком или микрофинансовой организацией. По такому договору задолженность не выкупается, а сохраняется у первоначального кредитора. Коллекторы фактически работают как посредники, как подразделение банка или МФО, получают вознаграждение за все процедуры при взыскании.